Shipping policy
شحن داخلي
بمجرد قيامك بتقديم طلب لشراء ملابس و / أو إكسسوارات ، فإن هدفنا هو إخراج طلبك من الباب في غضون 24-48 ساعة (باستثناء الطلبات التي يتم تقديمها يوم السبت).
يتم شحن جميع منتجاتنا بأولوية USPS أو بريد من الدرجة الأولى. بشكل عام ، يتم استلام الطلبات المحلية بعد 1-4 أيام من استلام رقم التتبع الخاص بك.
سنصدر لك رقم تتبع بمجرد شحن الطرد الخاص بك. بينما ستتلقى رقم التتبع على الفور ، فإن هذا لا يعني أنك ستتمكن من تتبع طردك على الفور. يجب عليك الانتظار حتى يتم فحص الحزمة الخاصة بك بواسطة خدمة البريد.
شحن لوح التزلج المحلي
يتم شحن ألواح ركوب الأمواج من الفئة R بالترتيب الذي نتلقاه به. سنرسل لك التتبع بمجرد شحن اللوحة الخاصة بك ، ولكن هدفنا هو شحن لوح التزلج على الماء من الفئة R في غضون أسبوع واحد من تاريخ طلبك.
عادةً ما تستغرق ألواح التزحلق المصنوعة من الألياف الزجاجية من 7 إلى 10 أيام عمل لشحنها. من أجل ضمان وصول لوح التزلج الخاص بك بأمان ، نقوم بلف اللوح الخاص بك وإنشاء صندوق مخصص لحمايته أثناء النقل. يتم شحن ألواح التزلج على الماء المعبأة في أيام الثلاثاء والجمعة. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتنسيق شحن لوح ركوب الأمواج الخاص بك. بمجرد وصول لوح التزلج الخاص بك ، قم بفحص لوح التزلج قبل ذلك على الفور للتأكد من عدم حدوث أي أضرار أثناء النقل. إذا وصل لوح التزلج الخاص بك إلى التلف بسبب الشحن ، يرجى الاتصال بشركة الشحن مباشرة لبدء معالجة المطالبات. ثم اتصل بنا مع معلومات طلبك ومطالبة الشاحن # وسنعمل معك على حل.
الشحن الدولي
يتم إرسال جميع طلبات الملابس / الملحقات الدولية عبر البريد ذي الأولوية الدولي USPS أو FedEx International Ground. لا يمكننا اقتراح وقت التسليم لأنه يختلف من بلد إلى آخر. جميع الحزم الدولية قابلة للتتبع بمجرد أن يتم مسحها ضوئيًا من قبل شركة النقل.
الشحن الدولي لركوب الأمواج
لطلب عرض أسعار شحن مخصص لألواح ركوب الأمواج من الفئة R أو الألياف الزجاجية ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@almondsurfboards.com وسنبذل قصارى جهدنا للعثور على خيار شحن دولي ميسور التكلفة. عادةً ما تستغرق جميع شحنات ألواح ركوب الأمواج الدولية من 7 إلى 10 أيام لشحنها. يتم شحن الطلبيات الدولية لركوب الأمواج يومي الثلاثاء والجمعة.
من أجل ضمان وصول لوح التزلج الخاص بك بأمان ، نقوم بلف اللوح الخاص بك وإنشاء صندوق مخصص لحمايته أثناء النقل. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتنسيق شحن لوح ركوب الأمواج الخاص بك.
عائدات
يمكن إرجاع جميع البضائع - باستثناء ألواح التزلج على الماء - في غضون 30 يومًا. عند القيام بإرجاع في المتجر ، يرجى إحضار رقم الطلب الخاص بك والعناصر التي ترغب في إرجاعها. لسوء الحظ ، لن يتم قبول أي عوائد بعد 30 يومًا. بالنسبة إلى المرتجعات عن طريق البريد ، نوصي باستخدام طريقة الشحن القابلة للتتبع والمؤمنة الخاصة بك لإعادة الشحنات.
يُرجى السماح بحوالي أسبوع إلى أسبوعين للمعالجة. قد تحدث تأخيرات إضافية في المعالجة. ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني عند معالجة عودتك (تأكد من فحص مجلد الرسائل غير المرغوب فيها). نحن لسنا مسؤولين عن رسوم الشحن أو الضياع المرتجعات. يرجى الحصول على رقم تتبع لسجلاتك.
التبادلات
عند إجراء عملية تبادل داخل المتجر ، يرجى إحضار رقم الطلب والعناصر التي ترغب في استبدالها. نقبل الاستبدال في المتجر خلال 30 يومًا من الشراء.
إذا كنت تجري عملية تبادل عن طريق البريد ، فيرجى تزويدنا بمعلومات التبادل وإدراجها في شحنتك. إذا كنت تجري عملية تبادل لنفس العنصر بحجم أو لون مختلف ، فلن يتم تحصيل رسوم منك مقابل إعادة شحن العنصر إليك. إذا كنت تقوم باستبدال عنصر مختلف ، فسيتم تطبيق رسوم شحن إضافية على طلبك الجديد.
عملية الاسترداد
ستتم معالجة معظم عمليات الإرجاع في غضون أسبوع إلى أسبوعين تقريبًا ، اعتمادًا على طريقة الإرجاع الخاصة بك. قد تحدث تأخيرات إضافية في المعالجة. ستتم إعادة الأموال بعد ذلك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك ، وسيتم نشرها بعد يومين تقريبًا من تاريخ المعالجة.
سيتم استرداد قيمة مشتريات بطاقة الهدايا في شكل بطاقة هدايا أخرى.